Pogoji poslovanja

Splošno

Spletna stran www.toppro.si ima informativni namen in služi predstavitvi izdelkov, ki jih podjetje vključuje v svoj prodajni program ter jih trži.

Podjetje: Top Pro Safety, trgovina in druge storitve, d.o.o.

Naslov: Šmartno na Pohorju 44, 2315 Šmartno na Pohorju

Davčna številka: SI 88682625 (podjetje je davčni zavezanec)

Matična številka: 8271003000

Vpis v poslovni register Slovenije: 7. 9. 2018

Številka vpisa v poslovni register: 2018/34442

IBAN: SI56 0443 0000 3494 248

 

Cene

• Navedene cene ne vključujejo DDV.
• Cene dostave niso zajete v ceno izdelka.
• Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Kljub skrbnemu prizadevanju za točnost in ažurnost lahko pri prikazu cen občasno pride do napak. V primeru napake ali spremembe cene med obdelavo naročila si ponudnik pridržuje pravico do ustrezne prilagoditve. Kupcu bo v tem primeru omogočen preklic naročila ter ponujena rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem se šteje za sklenjeno v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo, kar je razvidno iz elektronskega obvestila s statusom »Naročilo potrjeno«. S tem postanejo vse cene in ostali pogoji dokončni in zavezujoči tako za ponudnika kot za kupca.

Za natančno in zavezujočo ponudbo vas vabimo, da nas kontaktirate. Ob večjih enkratnih naročilih, rednih tedenskih dobavah ali mesečnih naročilih na podlagi letne pogodbe ali naročilnice nudimo ustrezne količinske popuste.

 

Dostava

Naš pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Pri nakupu nad 100 € z DDV poštnino krijemo mi. Ob nakupu do 100 € z DDV vam bomo zaračunali stroške dostave v višini 4 € z DDV.

 

Dobavni roki

Za izdelke, ki so na zalogi, je dobavni rok praviloma isti ali naslednji delovni dan. Pri izdelkih, ki trenutno niso na zalogi, se dobavni roki gibljejo med 3 in 30 dni. O predvidenih rokih dostave vas bo obvestila naša komercialna služba.

 

Ponudba izdelkov

Izdelki, predstavljeni v spletni trgovini, so del prodajnega programa podjetja Top Pro Safety, trgovina in druge storitve, d.o.o. Vse cene so izražene brez vključenega davka na dodano vrednost (DDV) in brez stroškov dostave, razen če ni izrecno navedeno drugače. Cene se lahko občasno spremenijo zaradi posebnih promocij ali akcijskih ponudb.

Glede na naravo spletnega poslovanja se lahko ponudba izdelkov na spletni strani pogosto posodablja in spreminja, zato lahko kljub prizadevanju za ažurnost pride do nenamernih napak. Prosimo, da nas v takšnih primerih obvestite preko kontaktnih podatkov, navedenih na spletni strani, da lahko morebitne nepravilnosti čim prej odpravimo.

Vse izdelke skušamo na fotografijah prikazati čim bolj realistično. Kljub temu ne moremo zagotoviti popolnega ujemanja prikazanih barv z dejanskimi barvami izdelkov, saj je prikaz lahko odvisen od nastavitev vašega zaslona.

 

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od dneva, ko je pridobil blago v fizično posest, podjetju na elektronski naslov info@toppro.si jasno in nedvoumno sporoči svojo odločitev o odstopu od pogodbe, in to brez obveznosti navajanja razloga za takšno odločitev.

Kupec sme prejeto blago pregledati in preizkusiti zgolj v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja – podobno kot bi to lahko storil v fizični trgovini. Vsako ravnanje, ki presega omenjeni obseg in pomeni uporabo izdelka, se lahko šteje za uporabo blaga. V skladu z devetim odstavkom 43.d člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) kupec nosi odgovornost za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni bilo nujno za ugotovitev njegovih osnovnih lastnosti.

V skladu s petim odstavkom 43. člena ZVPot kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru izdelkov, ki so izdelani po njegovih natančnih navodilih ali so prilagojeni njegovim osebnim potrebam. To vključuje personalizirane izdelke, kot so izdelki z vezenjem, tiskom ali drugo obliko individualne prilagoditve. Za takšne izdelke vračilo kupnine ni mogoče.

 

Garancijski pogoji

Podjetje Top Pro Safety, trgovina in druge storitve, d.o.o. jamči za kakovost ponujenega blaga v skladu z garancijo, ki jo zagotovi proizvajalec ali uvoznik izdelka. Izdelki so opremljeni z garancijo le v primeru, če je to izrecno navedeno na priloženem garancijskem listu. Garancija velja ob pogoju, da kupec ravna v skladu z navodili proizvajalca, navedenimi na garancijskem listu, in predloži veljaven račun ali drug dokaz o nakupu. Garancijski roki so določeni na garancijskem listu ali računu.

Garancije ni mogoče uveljavljati v primerih okvar, ki so posledica nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanskih poškodb ali višje sile. Prav tako garancija ne velja v primeru posegov nepooblaščenih oseb v izdelek ali ob nepravilnem ravnanju s strani uporabnika.

Za uveljavljanje garancije mora kupec stopiti v stik s ponudnikom preko elektronskega naslova info@toppro.si, pri čemer mora opisati težavo ter priložiti dokazilo o nakupu (račun, potrdilo o naročilu ipd.). Ponudnik bo reklamacijo pregledal in se po najboljših močeh potrudil, da reši težavo v najkrajšem možnem času.

V primeru upravičenega garancijskega zahtevka vse stroške, povezane z odpravo napake (vključno z materiali, nadomestnimi deli, delom ter stroški transporta), krije ponudnik.

 

Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva, da so vsi podatki, objavljeni na spletni strani, ažurni in pravilni. Zaradi hitrih sprememb lastnosti izdelkov, rokov dobave ali cen se lahko zgodi, da ne uspemo takoj posodobiti vseh informacij. V primeru takšnih sprememb bo ponudnik kupca o tem nemudoma obvestil ter mu omogočil možnost odstopa od pogodbe ali zamenjave naročenega izdelka.

 

Pritožbe in spori

Ponudnik dosledno spoštuje veljavno evropsko zakonodajo s področja varstva potrošnikov ter si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem za obravnavo pritožb.

Pritožbe je mogoče oddati na elektronski naslov info@toppro.si. Postopek obravnave pritožbe poteka z visoko stopnjo zaupanja in vključuje sprejem, preverjanje, obravnavo ter odgovor potrošniku. Podjetje bo v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku osmih dni, potrdilo prejem pritožbe ter obvestilo potrošnika o predvidenem času reševanja in ga sproti seznanjalo s potekom postopka.

Ponudnik je zavezan k razumevanju, da je značilnost potrošniških sporov pogosto nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški sodnega postopka, kar pogosto odvrača potrošnike od sprožitve sodnega postopka. Zaradi tega si podjetje prizadeva, da se morebitni spori rešujejo sporazumno in na čim bolj učinkovit način.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče tisto, ki je pristojno glede na stalno prebivališče potrošnika.